Questions fréquentes

Trouvez une réponse à toute vos questions chez traveltodo, sélectionnez la catégorie qui vous intéresse dans le menu ci-dessous:

Est-ce que Traveltodo fournit l'assurance de voyage?

Oui , les assurances voyages sont disponibles dans l'ensemble de notre réseau.

Combien de kilos de bagage puis-je emmener avec moi?

Le poids du bagage dépend de la compagnie aérienne et sa tarification.

A quoi sert la carte OUI ?

Vous pouvez bénéficier de récompenses grâce à vos factures réglées et ce suite au cumul d'un certain nombre de points convertibles ultérieurement par un équivalant de cadeau.

C'est quoi la différence entre une carte OUI et la carte de fidélité ?

Les points de la carte OUI sont transformables. Vous pouvez convertir les points cumulés pour réserver votre séjour. La carte de fidélité Traveltodo vous procure des cadeaux déterminés à l'avance par notre agence.

Comment faire pour louer une voiture de chez Traveltodo ?

Vous pouvez louer une voiture en ligne sur traveltodo.com, via l'onglet "voitures"

Est-ce que vous acceptez le paiement par facilité ?

Oui le paiement par facilité est possible : il y a un formulaire à remplir suite auquel vous attendez l'accord de la direction. Une fois votre dossier approuvé vous devez payer 50% du montant et le reste avec des chèques sur un nombre déterminé de tranches.

Vos soirées sont elles sécurisées ?

Oui bien sûr, Traveltodo assure la sécurité de ses soirées.

Est-ce que je peux avoir un bébé à mes côtés dans la chambre ?

Oui c'est possible. Nos conseillères peuvent vérifier la disponibilité des côtes bébé avec l'hôtel.

Est-ce que les hôtels que vous proposez disposent d'une bonne animation?

Oui la plus part des hôtels proposent une bonne animation, surtout pendant les vacances et week-ends.

Est-ce que nous avons le droit d'avoir des animaux de compagnie avec nous dans l'hôtel?

La demande dépend de l'hôtel en question, s'il accepte des animaux domestiques ou pas.

Est-ce que vous faites des réservations dans des hôtels dans le monde entier ?

Oui, Traveltodo effectue des réservations d'hôtels dans le monde entier.

Est-il possible de changer d'arrangement durant le séjour?

Oui, c'est possible, tout en tenant compte des frais supplémentaires : * 5% si le montant diminue * Aucun frais, si le montant augmente

Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?

Les check-in se font à 14h et les check-out à 12h.

Combien dure le traitement d'une réclamations?!

Le traitement de réclamation varie selon le type de réclamation.

Comment procéder pour déposer une réclamation?

Il faut ramener une réclamation écrite et signée de de la direction l'hôtel, ensuite déposer une réclamation écrite soit au siège de traveltodo soit via email sur client@traveltodo.com.

Comment savoir si la réservation effectuée en ligne est confirmée ?

Un chargée du traitement des paiements en ligne vous rappelle pour confirmation.

Est ce que je peux payer avec la carte de crédit?

Oui, vous pouvez effectuer vos paiements par carte de crédit sur notre site ou directement sur notre réseau d'agences.

Est-ce que je peux annuler une réservation, un séjour?

Oui, il est possible d'annuler une réservation avec des frais de 5% du montant total et sous condition de respect des délais d'annulation mentionnés sur votre voucher. Un avoir à consommer dans un délai de six mois depuis sa date de création vous sera délivré en contre partie de cette annulation.

Est-ce que je peux charger une autre personne pour faire ma réservation en ligne ?

Oui c'est possible, mais il faut signaler ceci à notre agence.

Est-ce que je peux effectuer la réservation depuis l'agence et payer à l'hôtel ?

Non, il faut payer obligatoirement à l'agence.

Est-ce que je peux imprimer le voucher si je fais une réservation en ligne ?

Oui bien sûr,

Est-ce que je peux réserver le jour même ?

Oui mais vous devez passer la réservation à l'agence la plus proche de vous.

Est-ce que les prix des devis sont susceptibles de changer ?

Les prix varient sous réserve de disponibilité pour toutes les prestations.

Je ne peux pas effectuer une réservation via le site, l'hôtel est affiché sur demande. Comment procéder?

Contactez directement l'une de nos agences ou notre service clients au 70 103 103 pour vérifier la disponibilité de l'hôtel. Sinon vous pouvez toujours passer votre réservation en ligne et choisir un point de payement. Nos conseillers vous recontacteront.

Peut on bénéficier d'une réduction spéciale moins que celle affichée sur le site ?

Non, nos tarifs sont déjà promotionnels, et parmi les moins cher du marché,

Peut-on réserver depuis facebook ?

Vous pouvez faire une demande sur notre page et la personne en charge fera le nécessaire. Site en ligne

Est ce que je peux réserver en ligne?

Oui vous pouvez réserver en ligne. D'ailleurs toute personne qui réserve en ligne bénéficie de 2% de réduction.

Est-ce que votre site est toujours à la page et à jour ?

Oui, notre site est mis à jour au quotidien, nos offres y figurent toujours à temps.

Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?

Oui le paiement via traveltodo.com est sécurisé. Nul ne peux avoir accès à vos coordonnées bancaires.

D’où est ce que je peux avoir le timbre de voyage?

Le timbre de voyage est disponible à la recette des finances.